Gestão da qualidade e do trabalho imaterial: uma análise a partir da dinâmica informacional

Abstract

A pesquisa tem como objetivo geral analisar o papel da informação na gestão da qualidade, baseada em norma ISO, no contexto das transformações das formas de produção e do trabalho a partir do pós-fordismo. Explora o argumento da possibilidade de dois olhares na análise do uso da informação e da norma da gestão da qualidade