Cultura do cancelamento nas plataformas sociodigitais: análise do discurso no Twitter Brasil

Abstract

O desenvolvimento científico e tecnológico trouxe consigo a alta produção de informações que circulam mais rapidamente em nossos dias, principalmente por meio da internet. Sob um regime de informação inserido no sistema capitalista, emergem as plataformas sociodigitais com a proposta de facilitarem o cotidiano em troca de dados pessoais e comerciais, extraídos para serem utilizados em uma lógica algorítmica que é capaz de manipular a tomada de decisões dos usuários. Neste cenário, há diversas discussões de como o mundo físico e o digital estão imbricados e como influenciam um ao outro. Esse é o panorama no qual a cultura do cancelamento está imersa. Embora não possua uma definição unânime, trata-se de um fenômeno em que pessoas ou organizações são criticadas em massa, especialmente em redes sociais digitais como uma sanção para quem tem/teve discurso ou conduta reprovável socialmente e sofre punições de grupos de pessoas por meio de exposição negativa, boicote, humilhação e/ou ostracismo social. Dentro dessa perspectiva, a presente pesquisa tem como objetivo geral discutir os impactos da cultura do cancelamento promovida pela rede social digital Twitter (atualmente chamada X) no processo dialógico, de forma a analisar os motivos que levam essa cultura a ganhar mais espaço nessa plataforma. Utilizou-se o mapeamento dos trending topics Brasil no período de abril a novembro de 2022 para analisar os principais casos de cancelamento ocorridos naquele ano. Escolheram-se termos relacionados para a coleta dos tweets e sua posterior análise, utilizando a ferramenta Twitter Monitor. Optou-se pelo estudo de caso para a análise empírica da pesquisa. Selecionou-se o caso do cantor sertanejo Zé Neto, devido principalmente à grande repercussão nas redes. O caso foi estudado por meio de análise do discurso, inspirada em Bakhtin. Como principais resultados, considerou-se que a cultura do cancelamento ganha destaque no Twitter principalmente pela lógica algorítmica que molda as interações e influencia a percepção dos seus usuários. Os escândalos e discursos de ódio impulsionam perfis e veículos de mídia, que lucram com o tráfego online, e a publicidade programática que é fonte de renda da plataforma, fazendo com que aconteça a retroalimentação de culturas como o cancelamento.