Competência em informação como ferramenta contra a desinformação existente no chatbot de Inteligência Artificial Generativa “ChatGPT”: uma revisão sistemática de literatura

Abstract

Com o aumento da quantidade de informação disponível no ambiente digital e o crescente uso de ferramentas de Tecnologias Generativas de Inteligência Artificial, a disseminação da informação ganhou novos meios e proporções. As transformações tecnológicas impactaram significativamente as formas de se comunicar entre os indivíduos, sendo cada vez mais recorrente a utilização dessas ferramentas no cotidiano da sociedade. A normalidade com que conversamos com as máquinas inteligentes em nosso dia a dia tornou-se uma prática cada vez mais frequente. Com o surgimento do chatbot de IA, ChatGPT, houve um crescimento exponencial do uso dessa plataforma como fonte de informação, sendo esta motivação o ponto de partida deste estudo. A utilização de novas interfaces propicia ao usuário o acesso a milhares de informações na internet por meio da facilidade de uma conversação fluida, que utiliza o Processamento de Linguagem Natural (PLN). Com o propósito de verificar a capacidade do ChatGPT como fonte de informação, identificando suas habilidades e limitações, torna-se objeto desta pesquisa evidenciar a Competência em Informação (CoInfo) como ferramenta essencial para utilização desta Tecnologia Generativa de IA na atualidade, uma vez que o ChatGPT enfrenta grandes desafios, como a desinformação. Buscou-se verificar na literatura existente a interdisciplinaridade entre a Ciência da Informação e a Ciência da Computação, por meio das aplicações de IA. A pesquisa possui como metodologia uma Revisão Sistemática de Literatura, de abordagem quanti-qualitativa. A análise dos dados coletados permitiu constatar que a CoInfo pode ser um diferencial para uma melhor utilização do ChatGPT, evitando que o indivíduo usufrua uma informação falsa e a dissemine. Por fim, identificamos e discutimos os papeis significativos da CoInfo e do ChatGPT no cenário atual.