Hashtags como objetos de fronteira: uma análise da #MuseumWeek brasileira a partir da triangulação de dados

Abstract

A dissertação busca identificar instituições brasileiras e suas interações realizadas no contexto da duração do evento cultural digital da Museum Week de 2019. Do ponto de vista teórico, estabelecemos relações entre o conceito de objeto de fronteira e as hashtags. Para isso, introduzimos a folksonomia como um precursor da hashtag e levantamos o uso do conceito na Ciência da Informação. Posteriormente, evidenciamos as funções sociais do Museu e de que forma as Novas Tecnologias da Informação e Comunicação (NTICs) se colocam como ferramenta para atingir seus objetivos sociais. Levanta-se, então, iniciativas para o estreitamento da relação museu-público operacionalizadas através do uso de hashtags. Como uma pesquisa empírica quali-quantitativa, usa-se a triangulação de dados e de fontes. O campo é delimitado metodologicamente através da etnografia digital e a coleta automatizada de dados no Twitter tem sua análise influenciada pela Análise de Redes Sociais. A utilização de métodos digitais de pesquisa se manifesta através das ferramentas TweetScraper, Tableau Public e Cortext. A partir disso, apontamos e analisamos relações que emergiram durante o evento através do uso da hashtag #MuseumWeek, apresentando interações e outras hashtags utilizadas. Consequentemente, foi possível mapear os atores envolvidos na produção do conteúdo coletado, reconhecendo uma articulação da hashtag como um objeto de fronteira existente na intermediação de relações dentro do evento, ainda que algumas limitações técnicas tenham se apresentado no decorrer da pesquisa. De forma geral, a hashtag ocupa uma evidente função como ferramenta de agregação de tweets do evento, no entanto acaba apresentando diversos valores como uma forma forma de manifestação no campo sóciocultural, operacionalizando tanto temas dentro do evento, quanto conteúdos de promoção e divulgação de projetos e parcerias institucionais e corporativas.