Conceitos e princípios para avaliação de sistemas de informação

Abstract

Define, conceitua e descreve o processo e os tipos de avaliação aplicáveis a serviços de informação. Categoriza os estudos de avaliação em função de 4 critérios básicos: esforço, efetividade, eficiência e benefício. Examina brevemente medidas de efetividade aplicáveis à avaliação de bibliotecas.

[en] It defines, concepualizes and describes the process and types of evaluation appiied to information services. Evaluation studies are categorised in terms of four basic criteria: effort, effectiveness, efficiency and benef its. It also discusses brief ly the effectiveness measures appiied to the library field.