Competência em informação: vulnerabilidade do processo de monitoramento de mídias digitais para a reputação das organizações

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OrientadorPimenta, Ricardo Medeiros
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Membro de bancaSchneider, Marco André Feldman
Lattes do membro de bancahttp://lattes.cnpq.br/6589062304969432pt_BR
Membro de bancaBezerra, Arthur Coelho
Lattes do membro de bancahttp://lattes.cnpq.br/1359214991662158pt_BR
Membro de bancaSouza, Pablo Cezar Laignier de
Lattes do membro de bancahttp://lattes.cnpq.br/5889695179312593pt_BR
AutorValle, Fernanda do
Lattes do autorhttp://lattes.cnpq.br/6027868789058693pt_BR
Data de Acesso2019-02-06T16:38:58Z
Data disponível2019-02-06
Data disponível2019-02-06T16:38:58Z
Ano de publicação2018-02-21
AbstractIn an increasingly digitized world, where the mediation between companies and consumers is done by online devices, the generation of data and digital trails have become intense. Consequently, from the business point of view, brand management in the 21st century has become even more challenging, especially regarding the qualification of labor. Therefore, this research aims to investigate the vulnerabilities of the process of information monitoring in social media in the light of information literacy and how the human-machine relationship affects the organizational memory. Methodologically, the 2015, 2016 and 2017 editions of the national survey on the profile of social media intelligence professionals were evaluated, as well as two questionnaires elaborated for the brief analysis from the point of view of the sociology of work. It was verified that 80% if the active professionals, between 26 and 32 years of age, learned the information monitoring in the daily work, in other words, they did not receive the necessary knowledge in the college, and their gross monthly salary remained between R$1.500 and R$3.000 in the last three year, indicating precarious working conditions.pt_BR
ResumoEm um mundo cada vez mais digitalizado, onde a mediação entre empresa e consumidor é feita por dispositivos online, a geração de dados e rastros digitais se tornou intensa. Consequentemente, do ponto de vista empresarial, realizar a gestão de marca no século XXI tornou-se ainda mais desafiador, principalmente no que concerne à qualificação de mão de obra. Por isso, essa dissertação investigou as vulnerabilidades do processo de monitoramento de mídias digitais à luz da competência em informação e como a relação homem-máquina afeta a memória organizacional. Metodologicamente, foram avaliadas as edições de 2015, 2016 e 2017 da pesquisa nacional sobre o perfil dos profissionais de inteligência em mídias sociais, além de dois questionários próprios com vistas à breve análise sob o ponto de vista da sociologia do trabalho. Constatou-se que 80% dos profissionais ativos, entre 26 e 32 anos de idade, aprenderam a monitorar no cotidiano de trabalho, ou seja, não receberam os conhecimentos necessários na graduação, e a média salarial bruta permaneceu entre R$1.500 e R$3.000 nos últimos três anos, indicando precarização da função.pt_BR
Agência de financiamentoCoordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superiorpt_BR
URIhttp://ridi.ibict.br/handle/123456789/995
Idiomaporpt_BR
InstituiçãoInstituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia/Universidade Federal do Rio de Janeiropt_BR
PaísBrasilpt_BR
DepartamentoEscola de Comunicaçãopt_BR
InsituiçãoIBICT/UFRJpt_BR
ProgramaPrograma de Pós-Graduação em Ciência da Informaçãopt_BR
Tipo de acessoAcesso Abertopt_BR
Palavra ChaveCiência da informaçãopt_BR
Palavra ChaveOrganização do conhecimentopt_BR
Palavra ChaveBig datapt_BR
Palavra ChaveCompetência em informaçãopt_BR
Palavra ChaveComunicação corporativapt_BR
Palavra ChaveInformation Sciencept_BR
Palavra ChaveKnowledge organizationpt_BR
Palavra ChaveInformation literacypt_BR
Palavra ChaveCorporate communicationpt_BR
Área de conhecimento CNPqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAOpt_BR
TítuloCompetência em informação: vulnerabilidade do processo de monitoramento de mídias digitais para a reputação das organizaçõespt_BR
TipoDissertaçãopt_BR

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