A contribuição do mapeamento do fluxo de informações para o planejamento de sistemas de informação de apoio à decisão estratégica: Um estudo de caso na Embrapa Solos

Abstract

Pesquisa de caráter qualitativo, cujo objetivo geral foi identificar contribuições do mapeamento de fluxos de informação para o planejamento de sistemas de informação de apoio à decisão estratégica. A metodologia adotada foi o Estudo de Caso. O caso escolhido foi o processo de planejamento estratégico da Embrapa Solos, unidade descentralizada de pesquisa da EMBRAPA. As duas técnicas de coleta de dados utilizadas foram a observação não participante, durante reuniões de planejamento, e entrevistas com os principais gestores da Unidade. A análise de conteúdo foi a ferramenta metodológica empregada para a análise dos dados coletados. Os resultados apontam que os fluxos de informação mapeados podem contribuir com o planejamento de sistemas de informação estratégica por meio da identificação de elementos (pessoas, processos, informações e tecnologias de apoio) essenciais para o seu correto funcionamento. Considera-se que foi possível identificar, também, não conformidades nos fluxos de informação que podem indicar riscos aos projetos de sistemas de informação. No âmbito da gestão da informação, a utilização de sistemas de informação de apoio à decisão estratégica tem se tornado um importante aliado na busca pela melhor estratégia empresarial. Esta pesquisa contribui com o planejamento de tais sistemas, no sentido de indicar um método de análise do ambiente no qual pretende-se implantar tal sistema.