Pacificação das relações na filtragem de informação: efeito nos usuários brasileiros do Facebook em período de polarização política

Abstract

Propõe-se a discutir o aperfeiçoamento e as implicações dos agentes algorítmicos de gerenciamento de informações no tratamento do gigantesco universo de dados disponível nas mídias sociais digitais. Para isso, dedica-se a estudar um filtro de conteúdo chamado snooze (modo soneca, na versão brasileira), anunciado em 2017 pelo site de rede social do Facebook, que permite aos usuários gerenciarem melhor os fluxos informacionais de seus feeds de notícias, ocultando publicações indesejadas de “amigos” por até 30 dias. Tomando o uso do recurso como uma ação de informação de mediação, bem como as notícias sobre ele, o objetivo da pesquisa é demonstrar o efeito de “pacificação das relações” nos usuários brasileiros diante da polarização político-ideológica decorrente das eleições gerais de 2018 no país. Para abordar esse fenômeno como característico do novo regime global de informação que tem a internet como ambiente principal, foram empregadas como metodologias a pesquisa documental, através de clipping digital de notícias, a análise de conteúdo sobre postagens no Facebook e a revisão bibliográfica da Ciência da Informação, Comunicação Social, Ciência da Computação e Ciência Política. Conclui-se que a pacificação das relações tem sido utilizada, dentre diversas outras estratégias, como possível forma de manutenção da interação entre os usuários e, assim, permitido a não interrupção dos fluxos informacionais, pilar fundamental para os negócios dos sites de redes sociais. Tais “soluções” apresentam grande potencial de enfraquecer a consciência democrática das pessoas, com base nisso, aponta-se como possíveis caminhos a maior discussão sobre responsabilidade pública e cidadania colaborativa.